Politique de remboursement

1. Notre engagement

Chez HideMyAndroid, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez prétendre au remboursement du paiement de votre abonnement.

2. Délais d'éligibilité au remboursement

L'éligibilité au remboursement dépend du type de votre abonnement :

3. Motifs de remboursement admissibles

Nous procéderons au remboursement dans les situations suivantes :

• Problèmes techniques : l'application ne fonctionne pas correctement sur votre appareil et le problème ne peut pas être résolu par l'assistance technique
• Double facturation : vous avez été débité par erreur plusieurs fois pour le même abonnement
• Licence inutilisée : votre licence n'a pas été activée et n'a jamais été utilisée
• Publicité mensongère : les performances de l'application ne correspondent pas aux fonctionnalités annoncées

4. Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

6. Traitement des remboursements

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

• Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine
• Votre licence sera désactivée une fois le remboursement effectué
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité

7. Remboursements partiels

Dans certaines circonstances, nous pouvons proposer des remboursements partiels à notre discrétion. Cela s'applique aux situations impliquant :

• Une utilisation partielle de la période d'abonnement
• Des problèmes techniques spécifiques qui limitent les fonctionnalités
• Des circonstances exceptionnelles examinées au cas par cas

8. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les abonnements n'étant pas renouvelés automatiquement, vous conserverez l'accès jusqu'à l'expiration de votre période en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour la période restante en cas d'annulation.